[Kaohsiung] 從大新、大統到漢神：百貨業的高雄學

2008年，高雄百貨業總營業額破300億（大家「不景氣」字眼常掛嘴邊，但是各家百貨週年慶期間，街上提著百貨公司紙袋的人卻愈來愈多），光「漢神」（漢神百貨加漢神巨蛋）就拿下破100億，佔三分之一（高雄大小共有九家百貨公司）。

高雄百貨業市場，不斷有新的資金與經營團隊加入戰局／市場，但漢神的業績一直穩坐龍頭，2007年開幕的統一「夢時代」，有寬廣明亮的空間、超大的樓地板面積，但營業額仍未見起色，對漢神百貨根本無法形成威脅。在一片景氣看壞、認為高雄百貨市場飽和時，漢神仍投入「漢神巨蛋」，2008年7月開幕，到12月，就締造34億營業額，百貨業營業額排名第三。

這不是漢神百貨的置入性行銷文，漢神沒拿錢給我，我也不是什麼市場行銷專家。但是想要了解「南北差異」（台北也有漢神百貨，但是卻很慘）、高雄人的文化，特別是「消費文化」這塊，百貨、精品產業發展，或是想要在高雄投入相關產業前，認識「漢神」是一個重要的指標、基礎課題。而且除了商業，還有政治、局勢的歷史更迭，寓居於漢神的發展史中。

漢神的空間規劃、品牌、活動、高雄美學

以漢神百貨（成功路）為例，雖然樓板面積不算大，但是樓層與空間規劃有其過人之處。

◎品牌區隔：
包含的範圍廣，從精品到平民品牌都可以找到符合需求的專櫃。

LV、愛瑪士、GUCCI，最早在高雄的旗艦店，就是設在漢神。當然後來其他百貨也引進相關精品進駐，不過精品櫃的客人很重歸屬與熟悉感，還是會繼續在熟西的店家消費（櫃姐會提供資訊、保留，等等其他「搏感情」服務）。

一般運動品牌、平民牌子、花車，這些漢神也一應俱足。雖然這些東西太多有可能會變成「夜市」感覺，但這就要靠空間與動線的規劃來避免。

◎空間：

‧樓層與品牌區隔

「ARMANI COLLEZIONI」、「BELLY」、「Paul Smith」、「agnès b」……等等這些精品集中在2、3樓；青少年流行服飾、一般常見衣飾品牌都在地下樓層，區隔清楚，所以看有什麼需求就往哪個方向，不會有相互干擾的突兀 感、找不到需要的情形。

這看來是很簡單的道理，但相較之下，夢時代這點就失算（我覺得這也是業績不好的主因之一），同一樓層，有賣衣服、飾品、家具；有高級的精品，也有平民的品牌。例如想逛牛仔褲，可能某甲牌在二樓、某乙牌在三樓、某丙牌在四樓，諸如此類（所以空間大，但是反而不好逛）。

有一點熟悉的「夜市」、「商展」喧鬧感，但也有國際精品的菁英感，這種混搭中又帶有精準的區隔，就是高雄這個從勞工城市、移民型城市，慢慢與國際接軌的消費文化。漢神有抓到重點。

‧手扶梯：

漢神的手扶梯設計，是我最喜歡的部份（我相信這也是他們成功的一環）。一般百貨的手扶梯設計，通常都是「商業考量」──每上一層樓，就要繞半圈，才 能再繼續往上（目的就是要你多逛，多逛就可能多消費），非常的不便，有些甚至要繞很遠的半圈（例如夢時代就是）。但漢神的是任何一面共有四條手扶梯，可以 往上往下，非常隨興自由。

一般百貨的電梯，都要等很久，等到、搭到，每層樓還要開開關關，往往很耗時。所以電動手扶梯絕對是重要運輸人潮的工具，而且比起電梯，手扶梯更能促進消費（可以看到各樓層部分專櫃），好的手扶梯空間設計，絕對和業績有正相關的關係。

◎活動：

周邊活動：很多明星、藝人的簽唱會，電視劇等活動的宣傳活動，都在漢神舉辦（活動企劃、異業結盟的能力強）

來店禮：漢神應該是高雄最早推「卡友來店禮」的百貨公司。而且禮物內容很多元，且都具有實用價值，例如保溫隨手杯等等（去R拍和Y拍等網路賣場，可以看到很多人在賣漢神的來店禮），例如最近的來店禮是花蓮的有機「富麗米」──這是台灣外銷日本的好米。這樣同時也推廣台灣的有機好米。

從大新、大統時代到漢神時代：吳耀庭與侯西峰

問五、六年級的高雄人，五福路和中山路的（舊）「大統百貨」絕對是共同的集體記憶。這裡也是高雄多年來的「地王」（公告地價最高的地段），不過這些都被一把無名大火給燒掉了。大統集團的核心人物，吳耀庭，可以說是掌握高雄40幾年來商圈發展的重要人物。1957年，就在高雄鹽埕區創立「大新百貨」 ──是南台灣最早的百貨公司，擁有全國第一座電動手扶梯。1975年，創立「大統百貨」，是當時東南亞最大的百貨公司。除了大統百貨，旗下還有大立百貨、 大立精品、大統超市、好市多，以及幾家餐廳。大統王國的商業版圖，在高雄地區的消費市場佔有重要的位置。不過近年來卻出現了另一個可敬的對手：侯西峰。

侯西峰原本是國揚集團（國揚建設）董事長，1998年的財務危機，讓他背下百億的負債，很多人遇到這情形，要不是逃到海外，不然便是輕生。侯西峰幾 年內不但還清了百億的債務（欠上百億，本金滾本金、利滾利，要還的錢遠大於一百億），還成功開創了漢來大飯店、漢神百貨的事業版圖。短短幾年內，天時（大 統大火、政黨輪替）、地利（都市發展軸線轉換、交通基礎建設）、人和，漢神集團反而崛起成為高雄百貨業的龍頭。

後三大家族時代的政商關係

高雄過去有「三大家族」──陳家（陳中和家族後代）、王家（王玉雲）、朱家（朱安雄），都是高雄商業、政治界的中流砥柱（用白話講就是「有權有勢」），但王家、朱家相繼因為官司纏身，加上謝長廷1998年選上高雄市長，結束了中國國民黨在高雄市政府執政的歷史，（陳啟川、王玉雲先後也擔任過官派時期的高雄市長），「三大家族」的聲勢轉為低調（陳家還是很有實力），也逐漸變成是個走入歷史的名詞。

謝遷戶籍來高雄參選，這樣的政務官有個好處是可以擺脫在地複雜的人情包袱網絡；但另外的問題，就是也要迅速的建立自己的人馬、人脈，否則什麼事情都無法推動。

2008年，馬英九就職總統的國宴，就是設在「漢來大飯店」，為什麼是漢來？因為侯西峰被政治界貼上「綠色標籤」，且是高雄重要的指標人物，馬此舉 就是要直入高雄這個選民結構仍是綠多於藍的直轄市，且挑選被外界視為具有親綠色彩的漢來大飯店設國宴，就是要展現「善意」（但為了平衡，國宴後的宵夜，就 回到挺藍色彩鮮明的國賓飯店）。

為什麼馬團隊要遠赴高雄的漢來飯店設國宴？為什麼高雄市內體育場（巨蛋）是和購物中心設計在一起？座落在捷運紅線上，還有自己一個專屬站？為什麼百貨公司再怎麼開，漢神的營業額總是龍頭，還拿下近三分之一的大餅？為什麼……

通路與行銷王國的統一集團，在高雄可以拿下市場，四分天下嗎？（漢神、大統、遠百、統一集團）

英雄無法改變時勢，但抓到時勢的人就可能成英雄。這不是百貨競爭或政權更迭的小史。這是關於白手起家的實業家、高雄商業發展，進而影響政治、都市發展、消費文化、商業市場的花絮。

想認識高雄，逛漢神百貨是不可或缺的一環。

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‧一哥侯西峰再下一城 漢神巨蛋點燃南台灣百貨戰火
‧漢神巨蛋風光開幕 國揚建設轉虧為盈
‧陳由豪VS.侯西峰

※浴火重生前的「大統百貨」

※《小鳥瞰圖》大統百貨大立百貨︱地下街大新百貨

※【所在so chai】鹽埕埔站(下)─大新百貨